Responsabilidade Social
Responsabilidade Social
A Responsabilidade Social é mais que um valor para a Mirante. A atuação social e ambientalmente responsável faz parte da nossa história e do nosso propósito, além de representar um compromisso de longo prazo com a sociedade.
Como operadora de um serviço público essencial à vida, entendemos que servir as pessoas é uma das nossas maiores vocações. Por esse motivo, procuramos constantemente nos aproximar das comunidades, especialmente em territórios de maior vulnerabilidade social, contribuindo para uma agenda comum de desenvolvimento focada nas pessoas.
Escolhemos como referência o índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDH-M), que nos permite monitorar o real impacto da nossa atuação por meio de uma metodologia internacionalmente conhecida, respeitando as particularidades locais. Nesse sentido, nossos programas e projetos seguem três linhas de atuação: educação, que ajuda a construir um caminho para o futuro; saúde, que garante qualidade de vida; e renda, que possibilita um padrão de vida mais digno.
Programas e Projetos
Atuamos diretamente e indiretamente na vida das pessoas
Nosso compromisso é não somente com a busca constante pela excelência na prestação dos serviços, mas também com o investimento em programas e projetos com grande potencial de transformação social, que contribuem para o desenvolvimento humano.
Programa Afluentes
Afluentes, pela definição do dicionário, são as correntes de água que alimentam e deságuam em outras maiores: um lago, um córrego, um rio, o mar.
São os canais que irrigam, conectam, e revitalizam todo um ecossistema de informações e nutrientes.
Inspirado nessa definição, o Programa Afluentes, da Aegea Saneamento, foi criado a partir da necessidade da empresa de se aproximar ainda mais de seus usuários, entender as demandas relacionadas ao serviço prestado e desenvolver o enorme potencial dentro das comunidades atendidas.
Trata-se de um canal aberto de diálogo em que colaboradores da área de responsabilidade social atuam como pontes entre líderes comunitários e as áreas de operações, serviços e engenharia.
Nestes encontros é possível promover um exercício de escuta ativa, conhecer necessidades diversas, ouvir sugestões, colher opiniões e buscar soluções para questões levantadas pelos moradores.
Ao mesmo tempo é possível compreender como as ações de impacto social são capazes de reforçar a relação da empresa com o território e de legitimar, por parte dos usuários, sua atuação em cada localidade a partir dos princípios de nossa Licença Social para Operar (LSO).
O programa é desenvolvido com base em um cronograma contínuo de encontros articulados junto aos líderes comunitários em associações de bairro, com palestras, encontros com representantes de nosso time e convites para participação em eventos promovidos pela empresa, como lançamentos de novos serviços, projetos de responsabilidade social e inauguração de obras.
Essas lideranças nos ajudam a acessar espaços nas comunidades, como associação de bairros, creches, escolas e ONGs que são utilizados para os encontros e rodas de conversas conduzidas a partir de um tema de interesses comuns.
As lideranças atuam, assim, como afluentes sociais em prol do desenvolvimento e fortalecimento comunitário.
O resultado dessa escuta ativa é observado em melhorias no atendimento a demandas de serviços de manutenção e em iniciativas que podem se transformar em grandes projetos, como nosso programa de voluntariado, o Comunidade em Ação e o Plano Águas de Verão, que tem como objetivo educar e conscientizar a população para o uso adequado da rede coletora de esgoto e para os perigos do descarte incorreto de lixo, óleo e as conexões irregulares.
O Afluentes, portanto, é uma porta de entrada às comunidades e um canal aberto entre a empresa e as lideranças comunitárias, peças-chave na comunicação de nossos valores, estratégias, investimentos e ações sociais.
Este compromisso com a ampliação da conexão e da parceria com nossas comunidades contribui para a construção de um mundo mais sustentável e futuros mais azuis.
Programa Tarifa Social
Tarifa Social é um programa que traz descontos na tarifa de água e esgoto para famílias de baixa renda. Cada concessionária aplica a Tarifa Social com base em critérios estabelecidos no seu contrato de concessão com o município. As pessoas de baixa renda que não possuem ligação de água e desejam aderir ao programa para ter acesso ao benefício de 50% de desconto, é garantida a isenção do valor do serviço da primeira ligação domiciliar, sendo permitida apenas uma ligação por usuário. A adesão ao programa é simples e gratuita.
Programa Portas Abertas
O Projeto Portas Abertas tem o objetivo de receber visitantes para conhecer instalações da concessionária, Estações de Tratamento de Água, Estações de Tratamento de Esgoto e Centros de Operação de forma qualificada e inovadora, respeitando as particularidades relacionadas ao perfil de cada grupo, como a faixa etária.
Projeto Saúde Nota 10
Questões relacionadas à saúde aparecem sempre no topo das preocupações dos brasileiros em qualquer pesquisa de opinião.
Essas questões povoam o imaginário com um quadro conhecido: hospitais lotados, falta de acesso a tratamento médico especializado ou atendimento básico.
Mas saúde não é só a atenção necessária (e fundamental) para o corpo adoecido.
É também prevenção.
E quanto mais cedo desenvolvemos o que especialistas chamam de “empatia com o eu futuro”, mais qualidade de vida garantimos para o amanhã.
O projeto Saúde Nota Dez, uma iniciativa da Aegea Saneamento, a maior do setor privado do país, tem como foco justamente desenvolver, nas comunidades impactadas por nossas unidades regionais, essa preocupação com quem ainda está aprendendo a manejar as ferramentas para a construção dos futuros mais azuis: a juventude.
O programa desenvolve, junto com professores do ensino fundamental, uma série de atividades educativas com informações sobre meio ambiente, água e saneamento, direitos fundamentais para a garantia da saúde da população.
Em 2023, a Águas de Matão iniciou o projeto com 173 estudantes do 7º ano em cinco escolas municipais.
O programa tem início com uma palestra sobre saneamento básico, ministrada pela equipe de Responsabilidade Social da concessionária em cada unidade de ensino.
Na etapa seguinte, já sob a liderança de professores, os alunos desenvolvem projetos que relacionem saneamento básico e preservação do meio ambiente. Os trabalhos têm linguagens diversas: pode ser desenvolvido como peça de teatro, pesquisa na comunidade, maquete, mutirão, entre outros.
A ideia é que os adolescentes sejam incentivados a buscar soluções inovadoras para tratamento de esgoto e descarte correto de resíduos materiais não só em sua escola, mas também em seus bairros.
Esta é uma forma de aproximar a concessionária do dia-a-dia das comunidades onde atua, promovendo encontros, colhendo ideias, incentivando parcerias e noções de responsabilidade – com o eu presente, o eu futuro, e o eu coletivo.
Ao fim do programa, um professor e sua turma são premiados após avaliação da equipe responsável por cada unidade da holding.
Dessa maneira, todos, inclusive os professores, têm a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos sobre temas que podem ser abordados em diversas disciplinas, de modo prático e adaptado.
O projeto Saúde Nota Dez é a semente plantada hoje para colher os cidadãos de amanhã.
Projeto De Olho no Óleo
Pode parecer uma atitude inofensiva: quando fritamos algum alimento em casa, automaticamente pensamos em jogar na pia da cozinha o óleo que fica na panela ou mesmo na frigideira.
As razões para o descarte incorreto são muitas. Nem todo mundo possui recipientes adequados para armazenar a gordura ou encaminhá-la a outro destino se não as tubulações de nossa residência. E, muitas vezes, faltam informações básicas sobre os (muitos) transtornos causados por pequenas atitudes como esta.
As gorduras em geral, quando despejadas no ralo ou mesmo no vaso sanitário, provocam entupimentos nas redes coletoras de esgoto, grudando nas paredes da tubulação e formando camadas espessas que obstruem as redes e prejudicam toda a população.
Sim, mesmo aquele fio de óleo que sobrou da frigideira pode ser um fator de risco para nossas casas, nossos bairros, nossas cidades. E não, não adianta misturar o óleo com detergente ou água fervida na tentativa de dissolver o material ou minimizar o impacto.
Afinal de contas, um litro de óleo descartado na natureza pode contaminar até 20 mil litros de água, segundo dados do instituto Trata Brasil.
Pensando nisso, as empresas da Aegea Saneamento desenvolvem o projeto “De Olho no Óleo”, que tem o objetivo de conscientizar a população sobre o descarte correto da gordura.
O projeto tem diversas etapas.
A primeira delas é a distribuição, em parceria com o poder público, de coletores feitos a partir de garrafas pet em escolas da rede municipal – lugares estratégicos para a disseminação de informações e conhecimento.
Nesses e outros locais, como as sedes dos conselhos de assistência social, nosso time de Responsabilidade Social entra em campo para promover encontros e palestras sobre os prejuízos ambientais causados pelo despejo de óleo na rede de esgoto e incentivar a reciclagem.
Esta parceria transforma os estudantes e lideranças comunitárias em agentes multiplicadores. Em casa, eles são fundamentais para explicar aos familiares o que pode e o que não pode ser feito em relação ao óleo.
Em outra etapa, o óleo coletado é destinado a institutos de estudos e pesquisas e transformado em material para cursos de biocombustíveis.
O óleo descartado corretamente pode, assim, ser transformado em sabão caseiro – e, de maneira direta e indireta, se tornar um aliado para a geração de emprego e renda nas comunidades onde a empresa atua.
Projeto Pioneiros
A adolescência é um período rico em descobertas, mas também de muita apreensão. Muitas vezes faltam referências e sobram questionamentos sobre o futuro, vocações e caminhos a seguir.
O desalento da vida adulta é, em parte, explicado pelo alto número de jovens que nem trabalham nem estudam (a chamada geração nem nem). Estudos apontam que a ausência de cursos de qualificação profissional, de formação técnica adequada e de sintonia com o que espera o mercado são as razões que afastam jovens talentos de grandes empresas.
Na Mirante, empresa da Aegea Saneamento, a maior do setor privado do país, a aproximação com jovens e nossas comunidades é parte central da estratégia de alinhamento entre negócios e ações sociais.
O engajamento no programa Pioneiros, que tem o intuito de aproximar adolescentes talentosos do mercado de trabalho, a partir das unidades espalhadas por todo o país, é um exemplo desse compromisso.
Funciona assim: com o apoio de secretarias da educação e diretorias de escola, as unidades da companhia anunciam, no começo de cada ano, a abertura do processo de seleção para o programa todos os anos desde 2019.
Para cada turma, de 20 a 25 estudantes, a maioria do segundo e do terceiro ano do ensino médio, todos matriculados em escolas públicas, são escolhidos para participar do projeto organizado pela empresa. A duração é de cinco meses.
Durante o período, o grupo conhece o dia-a-dia da empresa, por meio de aulas institucionais que abordam temas voltados ao saneamento, compliance, capacitação profissional e programas desenvolvidos pela concessionária.
Nesses encontros, que podem ser online ou presenciais (os participantes recebem auxílio-transporte para se deslocarem até as sedes), gestores de cada área – entre elas Jurídico, Operações e Serviços, Administrativo, Responsabilidade Social, Comunicação, Planejamento, Comercial – falam sobre sua experiência na empresa e sua jornada acadêmica. Compartilham ainda histórias de quando eram também jovens cheios de sonhos e questionamentos até o momento em que se descobriram e se encontraram na caminhada.
A imersão inclui ainda visitas técnicas às Estações de Tratamento de Esgoto de nossa Regional.
Em outra etapa do programa, os estudantes são orientados a desenvolverem projetos pensando em melhorias para a questão do saneamento. Contam, para isso, com a tutoria de colaboradores para elaborar uma apresentação no penúltimo mês do programa.
Nesta etapa, todos participam de workshop e recebem treinamento para estruturação de seus projetos, apresentados geralmente em julho. Os melhores trabalhos de cada unidade são selecionados e disputam uma premiação nacional organizada pela holding.
Em 2022, os estudantes Jean Vitor Miquelino e Erick Levy Balieiro Silva, de Matão, ficaram em 1º lugar da disputa. Eles idealizaram um projeto de coleta de dados da quantidade de água que sai de um reservatório para o sistema de distribuição e os envia para um banco de dados, possibilitando o acesso às informações em tempo real e de qualquer local.
É importante lembrar que todos os estudantes selecionados terão acesso a uma trilha personalizada de cursos oferecidos pela Academia Aegea. Os autores de projetos vencedores levam para casa um tablet e a inscrição gratuita em um curso de inglês online.
O mais importante, porém, é a oportunidade de acompanhar de perto a atuação de diferentes profissões.
O projeto é uma oportunidade também para os jovens descobrirem como funciona o serviço de saneamento básico em suas cidades e se tornarem replicadores de informações sobre os cuidados necessários para o bom funcionamento da rede.
O período de imersão proporciona o amadurecimento do pensamento crítico e reflexivo, o senso de responsabilidade, a criatividade e o espírito da inovação em uma fase fundamental do desenvolvimento dos cidadãos.
Para a empresa, o Pioneiros serve como uma ferramenta para potencializar um ambiente de inovação, tanto na área operacional quanto na social. Para isso, colher ideias e pensar junto em saídas para questões socioambientais, sugeridas por quem está inserido nas localidades de nossa área de atuação, é essencial. Essa dinâmica possibilita, no fim das contas, a transformação da realidade, garantindo futuros mais azuis para nossas cidades.
O futuro, afinal, é agora. E quando a gente faz, o futuro acontece!
