Postado por aegea-ppp em 06/dez/2019 -
Implantado há menos um ano, o projeto Fórmula 1 é considerado case de sucesso
Como um milésimo de segundo pode impactar a performance de uma equipe? A resposta para essa questão foi a alavanca que desafiou a área técnica da Serviços da Mirante – responsável pelo sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba, por meio da Parceria Público-Privada com a Prefeitura por meio do Semae -, a encontrar uma metodologia para aprimorar os processos operacionais e assegurar a qualidade dos serviços. Neste conceito foi concebido e implantado há quase um ano, o projeto Fórmula 1, que na semana passada, conquistou o 2º lugar no Prêmio Inovação Aegea, na categoria “Eficiência Operacional / Técnica”, em uma solenidade que aconteceu em Indaiatuba, SP.
O projeto desenvolvido pela área de Serviços junto à gerência de Engenharia e Operações e diretoria executiva da concessionária, está pautado na implementação de processos operacionais e adaptações da estrutura física que garantem a otimização do tempo de execução das atividades e, consequentemente, promovem a melhoria contínua da performance da equipe técnica.
Segundo o diretor executivo, Fabio Arruda, um dos idealizadores do projeto, o principal desafio de implantar esse tipo de melhoria na área de serviços é descobrir a melhor metodologia para produzir mais com menos. “Ao estudarmos o assunto verificamos que o sucesso desta operação está diretamente ligado ao planejamento e antecipação dos processos. Desta forma, com a redução do tempo de preparação da equipe antes de sair da base, as ocorrências são executadas em um prazo menor e, consequentemente, possibilita a ampliação dos atendimentos”, explica o diretor.
Dividido em duas etapas, o projeto teve como ponto de partida uma reunião entre os gestores, que englobou uma análise minuciosa dos procedimentos e identificação dos gaps que apresentavam possibilidade de melhorias, por meio da metodologia 5W2H. O estudo considerou também a atribuição dos responsáveis para coordenar as ações, definição dos prazos e estimativa de valores de investimento para cada ação.
A segunda etapa englobou uma vistoria do trabalho em campo, com a finalidade de identificar as particularidades e dificuldades exigidas pela tarefa. Entre os itens elencados pelo estudo considerou-se a questão do tempo médio utilizado para a saída da base até a conclusão da ocorrência. Para esse diagnóstico, a equipe contou com o sistema de OS online, um software de gerenciamento dos serviços que permitiu monitorar a performance das equipes neste período. Os resultados obtidos possibilitaram avaliar o comportamento dos colaboradores antes e após a implantação das melhorias.
A coordenadora de Serviços, Laís Gomes Pedra explica que todas as ações do projeto foram pensadas em uma forma de facilitar o dia a dia do colaborador e também aumentar a produtividade. De acordo com o gerente de Engenharia e Operações, Valdir Alcarde Junior, desde o início, o projeto Fórmula 1 foi constituído em uma estrutura replicável em outras unidades de negócio do grupo. Por isso, o protótipo foi constituído em Piracicaba e, após os primeiros resultados, sua estrutura já está em processo de aplicação nas outras unidades da Regional SP.
Fórmula 1 em números
Para mensurar as melhorias obtidas com a implantação, bem como aperfeiçoar os processos, o projeto foi dimensionado para o acompanhamento para um ano, no entanto, após o período de onze meses de execução os resultados já demonstraram ascensão do número de atendimentos e redução do tempo de saída da base do trabalho, que caiu de 33 para 14 minutos. No setor de manutenção, antes da implantação eram atendidas diariamente aproximadamente 13 ocorrências, e hoje, chegam a 21, o que representa uma efetividade de 61% dos procedimentos. Na área Comercial, as melhorias possibilitaram dobrar a quantidade de serviços, passando de 40 para 99 atendimentos mensais.
Para saber mais sobre o projeto e conferir os depoimentos de todos os envolvidos no processo, acesse: https://www.youtube.com/watch?v=1TjRoV0uhR8.
Postado por aegea-ppp em 24/jul/2019 -
A excelência nos procedimentos operacionais do sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba e o destaque no ranking do saneamento, têm atraído a atenção de vários públicos na esfera nacional e internacional. Na última semana, a equipe técnica da Mirante recebeu o prefeito Jorge Morales Encinas e sua comitiva vinda diretamente do município de La Guardia, na Bolívia, intermediada pela empresa Paques Brasil, com o objetivo de conhecer a tecnologia operacional da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Capim Fino.
Recepcionados pelo gerente de Engenharia e Operações, Valdir Antonio Alcarde Junior, Maria Aparecida Draheim, coordenadora de Responsabilidade Social da Mirante com o apoio de Jan Poul Sorensen e Henrique Blasques de Assis, representantes da área comercial da Paques, a comitiva composta também pelo engenheiro de Obras Públicas, Léo Córdova Palaes, Viviana Mariscal Montano, secretária municipal do Meio Ambiente e Consuelo Toledo Queiroz, primeira-dama, pôde conferir estrutura física e tecnológica da unidade, que hoje, conta com três reatores UBOX (Reatores integrados verticalizados – Tratamento Anaeróbio e Aeróbio, com sistema de captação de gás, e sistema de clarificação do efluente), além de uma câmara de contato para passagem do efluente tratado, implementados após a conclusão do projeto de ampliação e modernização da estação.
Segundo o gerente de Engenharia e Operações, Valdir Alcarde Junior, a visita é uma oportunidade de apresentar um dos sistemas mais complexos de Piracicaba, que além de operar com uma eficiência alta, oferece benefícios diretos ao meio ambiente. “O diferencial dessa planta é que ela tem uma concepção que contempla módulos verticais, que devido operação acontecer pelos métodos aeróbio e anaeróbio, geram menos volume de lodo contribuindo ainda mais para a diminuição dos impactos ambientais”, explica Alcarde.
De acordo com o prefeito boliviano, o sistema e a metodologia empregados na ETE Capim Fino, permitiria avançar no setor e solucionar um problema de mau odor gerado pelo processo de tratamento utilizado em parte de La Guardia.
“Sou de um município próximo a Santa Cruz de La Sierra, que possui aproximadamente 150 mil habitantes. Atualmente, contamos com uma ETE que atende cerca de 15 mil pessoas, que opera por meio da concepção anaeróbia e, por isso, tem causado incomodo a população pelo forte odor que gera. A visita realizada tem a finalidade de conhecer a tecnologia aplicada e estudar de que forma podemos implantar em La Guardia. Essa é a segunda vez que venho a essa unidade, sempre em busca de levar uma solução definitiva para esse problema. Durante o tour pudemos comprovar que a metodologia é bastante avançada, com isso, acreditamos que seja ideal para implantar na primeira etapa de modernização de tratamento de esgoto” , destaca Encinas.
Para o gerente Alcarde, os tipos de concepções disponíveis em Piracicaba configuram uma gama de investimentos em recursos tecnológicos e metodologias, que contribuem para a eficiência do sistema e inserem o município em um patamar privilegiado frente ao panorama nacional.
“Do ponto de vista operacional, podemos afirmar que o nosso município é privilegiado, pois conta com diferentes tipos de tecnologias implementadas no setor, cada uma com sua particularidade, mas adequadas para atender a demanda das regiões em que foram implementadas, por isso, acredito que a estrutura que a comitiva conheceu, é um ótimo exemplo de gestão operacional eficiente, que pode ser facilmente replicado e pode contribuir diretamente com o desenvolvimento e agregar mais saúde e qualidade de vida à população de La Guardia”, explica Alcarde.
