Postado por aegea-ppp em 29/out/2019 -
Capacitação reforça os procedimentos de segurança e a interpretação do documento
A qualidade do efluente final e a eficiência no processo de tratamento das Estações de Tratamento de Esgoto (ETE´s) são comprovadas por mais de 1400 análises laboratoriais, realizadas mensalmente por uma equipe de profissionais especializados e aptos para monitorar e assegurar a confiabilidade dos procedimentos. Para isso, a Mirante – Parceria Público-Privada firmada com a Prefeitura/Semae responsável pelo esgotamento sanitário do município -, investe continuamente em inspeções e capacitações específicas a fim de aprimorar o conhecimento das equipes acerca dos processos e melhorar, cada vez mais, a prestação de serviço à população.
A mais recente qualificação desenvolvida especialmente para os profissionais das áreas de pesquisas laboratoriais, abordou exclusivamente a FISPQ – Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos. A capacitação, promovida pela área de EHS – Environment, Health and Safety da concessionária, foi ministrada por Wellington Lopes, engenheiro e técnico de Segurança do Trabalho da empresa WSeg Assessoria, com a finalidade aprofundar os processos de leitura e interpretação das informações descritas na FISPQ. Entre os tópicos explorados no curso, os colaboradores puderam abordar os temas: manuseio e armazenamento correto dos produtos químicos; controle de exposição e proteção individual; propriedade físico-químicos; estabilidade e reatividade; informações toxicológicas e ecológicas; considerações sobre a destinação final; transportes e regulamentação. No total, o treinamento cumpriu quatro horas.
Segundo o operador de ETE, Murilo Rodrigues, a capacitação possibilitou ampliar o conhecimento sobre o tema, além de conhecer e desenvolver novas técnicas para o manuseio dos produtos químicos.
“O mais louvável que destaco nessa iniciativa é a preocupação que a empresa está tendo ao informar o funcionário sobre seus deveres e, primordialmente, reforçar a questão de segurança. A capacitação vai me ajudar a ampliar os conhecimentos e habilidades, além de conscientizar sobre os cuidados no manuseio dos materiais e a responsabilidade de como trabalhar adequadamente com eles”, ressalta Rodrigues.
Para o consultor da Wseg, Wellington Lopes, o objetivo do treinamento foi atingido do ponto de vista de conscientização sobre segurança.
“A experiência foi muito válida, pois trabalhamos com profissionais da área técnica que estão acostumados a interpretar o documento em uma perspectiva mais operacional. Nossa proposta foi disponibilizar a esses colaboradores uma nova maneira de entender o propósito da FISPQ, com um foco maior na prevenção em acidentes, auxiliando-os a identificar os perigos e riscos e, desta maneira, estimular o comportamento seguro. A adesão e as contribuições trazidas por eles, mostraram que mesmo tendo uma noção aprofundada de segurança do trabalho, deve-se sempre reforçar esse tipo de instrução”, enfatiza Lopes.
O técnico de Segurança do Trabalho, Evandro Chaddad, reforça que o investimento nesse tipo de capacitação para o colaborador favorece positivamente o profissional, bem como a empresa.
“O colaborador que participa desse tipo de capacitação, cria uma consciência mais cautelosa sobre os procedimentos operacionais, pois passa a ter um senso crítico maior ao manusear um produto químico (aparentemente inofensivo), mas que após períodos maiores de exposição e sem a proteção correta, pode acarretar em consequências ao longo do tempo. Para a empresa, os benefícios vão desde a prevenção dos riscos de incidentes pequenos e acidentes maiores, bem como a diminuição e redução dos índices de doenças ocupacionais e afastamentos trabalhistas. Isso reflete diretamente na qualidade e eficiência dos serviços prestados, uma vez que ao investir no profissional, estamos incentivando-o a trabalhar de forma segura, quebrando vários vícios no processo.
Postado por aegea-ppp em 14/nov/2018 -
Encontro aborda a humanização nas relações
Com o objetivo de estreitar ainda mais as relações e capacitar suas equipes para o atendimento ao usuário, Mirante e Semae participam de Treinamento de Integração, nos dias 13 e 14 de novembro, no Auditório do Museu da Água. As duas organizações são responsáveis pelo esgotamento sanitário do município, por meio de Parceria-Público-Privada (PPP), viabilizada pela Prefeitura de Piracicaba. O encontro idealizado e desenvolvido pelas áreas de Serviços e Programação da concessionária ocorre anualmente e está em sua quinta edição.
Ministrado por Danilo Olegário, coordenador de Educação Corporativa da Aegea Saneamento, o treinamento abordou a questão da humanização nas relações e seu efeito no ambiente de trabalho. “Nossa proposta é trazer uma sequência de provocações para que possamos refletir sobre nós mesmos, nossas escolhas, nossos conflitos. A ideia é mostrar como Semae e Mirante, como dois universos independentes, se inter-relacionam, podem e devem interagir melhor”, afirma o palestrante.
Segundo Edivana Sabino, coordenadora de Recursos Humanos da Aegea/Regional São Paulo, a novidade, na edição deste ano, é abordagem, que privilegia um tema mais reflexivo. “As edições passadas trataram sobre questões mais técnicas. Neste ano, mudamos um pouco o formato para justamente promover o estreitamento das relações entre as equipes das duas organizações, que interagem diariamente a distância, mas que não têm muito contato visual. Por meio das dinâmicas e da exposição do tema, podemos nos aproximar mais uns dos outros e exercitarmos a empatia e isso, certamente, trará reflexos positivos para o atendimento aos nossos usuários”.
HUMANIZAÇÃO – Com dinâmicas e descontração, a didática do evento envolve os participantes do treinamento e mostra que cooperação e coletividade são termos que precisam estar presentes no cotidiano no ambiente de trabalho. “Às vezes, nos damos conta de a pessoa ao nosso lado pode ter uma vida parecida com a nossa, mas que também é diferente da nossa. Por isso, é importante olhar as pessoas de outros ângulos, e somente fazemos isso quando olhamos para nós mesmos”, afirma Olegário.
Maysa Barros Zen, assistente da Diretoria da concessionária Mirante, aprovou a iniciativa. “Quando paramos de olhar apenas para o individual e passamos a olhar as coisas num âmbito geral, tudo flui melhor no ambiente. Se nos colocamos no lugar do outro, passamos a exercitar melhor a tolerância e o trabalho em parceria tem mais qualidade”, comenta.
Bruna Marques Pessini Arantes, agente comercial do Semae, também gostou da edição deste ano do treinamento. “A proposta foi diferente dos anos anteriores, que focavam mais em assuntos técnicos. Essa discussão de valores também é importante e faz a diferença na hora de prestarmos atendimento à população”, opina.
De acordo com Laís Gomes Pedra, supervisora de Serviços e idealizadora do workshop, mais do que aproximar as áreas, a iniciativa tem a finalidade de promover a percepção de que os resultados são suscetíveis diretamente ao desempenho das equipes.
“Nossa premissa é a de agregar benefícios, pois acreditamos que somente com a união dos setores atuando em prol de um bem comum, conseguimos alcançar o nosso principal objetivo, que é o de promover a melhoria da qualidade de vida às pessoas. Para isso, é primordial que as equipes estejam cada vez mais coesas, alinhadas em uma mesma linguagem e postura, dispostas a compreender a necessidade real e solucionar a demanda do usuário, exercendo efetivamente o conceito de empatia, afinal estamos aqui para servir, cuidar de gente”, destaca a supervisora.
Postado por aegea-ppp em 31/mar/2017 -
A ação contou com a participação de mais de 80 crianças e adolescentes da instituição
Já imaginou ver um advogado se equilibrando em uma bola, um contador realizando malabarismo, um engenheiro andando sob pernas de pau, uma analista administrativo fazendo movimentos graciosos pendurada em um tecido a dois metros e meio do chão ou até mesmo um gerente administrativo fazendo truques de palhaço? Essa atmosfera lúdica e inimaginável de acontecer no dia a dia, foi presenciada na tarde da última terça-feira, 28, pelas crianças, adolescentes, professores e coordenadores da Casa do Amor Fraterno, no evento de encerramento do projeto “Sou + líder”, promovido pela área de Recursos Humanos do grupo Aegea, controlador das empresas que compõem a Aegea SP (Águas de Holambra, Águas de Matão e Águas do Mirante).
A atividade concluiu o módulo “Líder servidor”, a última das 10 etapas do projeto de capacitação de lideranças, realizado no período de seis meses, com os gestores das unidades da Aegea SP. O programa adota uma abordagem comportamental e utiliza como metodologia vários autores e teorias para base da construção do conteúdo, abordando questões sobre ética, administração de tempo, valorização do trabalho em equipe, gestão de conflitos, e autoconhecimento com a finalidade de desenvolver e aprimorar as habilidades de liderança, fugindo dos modelos convencionais de treinamentos.
“Tendo em vista que o nosso segmento de atuação é muito específico, precisamos ter em nosso quadro funcional profissionais com conhecimento e formação técnica, de acordo com o modelo de negócio do Grupo, sendo assim, não temos profissionais qualificados no mercado para atender nossa demanda. Diante disso, desenvolvemos programas de capacitação e aperfeiçoamento internamente através da “Academia Aegea”, com a finalidade de suprir este panorama. O projeto “Sou + líder”, compõe o portfólio de cursos disponibilizados aos colaboradores para o aprimoramento de suas competências”, esclarece Liriane Celante, diretora de Recursos Humanos do Grupo Aegea.
Na oportunidade de encerramento do treinamento, 30 colaboradores desenvolveram e atuaram como atração do espetáculo circense, realizando os mais diversos números e servindo alimentos e bebidas para a plateia, composta por mais de 80 integrantes da instituição, sob a supervisão da companhia Circo Show.
“Neste módulo específico, optamos pelo viés social, inserindo o líder no papel de ‘servidor’, num ambiente lúdico, onde o envolvimento de todos é primordial para que o espetáculo aconteça. O objetivo foi mostrar que toda função tem a sua importância e que o envolvimento de todas as áreas é essencial para o sucesso de uma empresa”, explica Danilo Olegário, coordenador de Recursos Humanos da Aegea, que ministrou o treinamento.
Para o professor Marcelo Soffner, que leciona caratê na Casa do Amor Fraterno, o evento proporcionou aos estudantes uma experiência diferenciada. “Esse tipo de ação, complementa as atividades que executamos na instituição, pois permitem que os alunos vivenciem novas experiências, tenham contato com outras pessoas, com isso, enxergam um mundo mais amplo”, destaca Soffner.
Os colaboradores aplicaram as técnicas aprendidas em aulas de forma diferenciada, o que proporcionou uma experiência peculiar a cada um. “Para mim foi um ato gratificante, pois trabalhamos diariamente no escritório e nem sempre temos a oportunidade de manter contato com o público externo. Poder ver o brilho no olhar e o sorriso das crianças e saber que foi você quem proporcionou esta alegria, não tem preço”, destaca Bruno Baldi, gerente jurídico da Águas do Mirante.
“Ao concluir este treinamento, avaliamos que a experiência foi satisfatória, tanto no âmbito corporativo, quanto no viés social. O desenvolvimento das competências dos líderes pode ser observado a cada módulo realizado, o que reflete diretamente na qualidade dos serviços oferecidos, pois a empresa passa a contar um uma equipe ainda mais capacitada. Já na questão social, a experiência de doarmos nosso tempo e oferecermos um momento alegre às crianças da instituição, reforça o compromisso de nos relacionar com a comunidade onde atuamos, seguindo as premissas do Grupo Aegea”, ressalta Marcos Araújo, diretor executivo da Águas do Mirante.
Postado por aegea-ppp em 14/fev/2017 -
Com o objetivo de identificar os riscos e prevenir incidentes na execução de obras e intervenções em locais em que há rede de gás encanado, nesta segunda-feira, 13, as equipes técnicas de Manutenção da Águas do Mirante e do Semae, participaram de treinamento desenvolvido pela Comgás.
Na oportunidade, cerca de 35 colaboradores, divididos em duas turmas, participaram da capacitação. O treinamento ministrado pelo instrutor Osnir Oliveira Filho, ocorreu em dois turnos, sendo um no período da manhã e o outro na parte da tarde.
“O treinamento foi desenvolvido com a finalidade de proporcionar o conhecimento e facilitar a identificação no sistema de cadastro dos pontos em que há tubulação de gás e desta forma, evitar danos no sistema de redes e ramais”, esclarece o instrutor.
O processo de capacitação envolveu uma parte teórica sobre métodos de identificação de sinalização, leitura dos símbolos utilizados pela Comgás para localização das tubulações pelo mapa de cadastro de redes. Já a prática, consistiu em uma simulação e preparação da área e técnicas para a execução das intervenções nos pontos em que pode haver interferência de gás.
As simulações foram realizadas nas ruas Regente Feijó cruzamento com a Tiradentes, Rosário com a Alferes José Caetano.
“Além de promover o conhecimento e o acesso ao sistema da Comgás, o objetivo da capacitação foi garantir a integridade física do colaborador e dos moradores do entorno destes locais que passarão por intervenções e desta forma, assegurar que os serviços sejam executados com completa segurança”, destaca a supervisora de Serviços, Laís Gomes Pedra.
Turma do período matutino
Turma do período vespertino
Postado por aegea-ppp em 13/jan/2017 -
As atividades oferecidas permitem a aplicação e continuidade das ações nas comunidades do município
Além dos investimentos em manutenção, modernização e ampliação do sistema de esgotamento sanitário, a Águas do Mirante tem intensificado seus esforços também, na atuação socioambiental, com objetivo de contribuir ativamente com a preservação do meio ambiente do município. Neste sentido, a concessionária retomou os cursos de restauração florestal, plantio em áreas degradadas e capacitação de coletores de sementes, ministrados aos alunos da Esalq, Escola de Engenharia de Piracicaba e moradores do distrito de Anhumas. A atividade ocorre no viveiro da Bioflora.
Promovidos pela área de Projetos Socioambientais, os cursos integram o Programa Piracicaba Rede 100% e são oferecidos gratuitamente em parceria com a Bioflora e Esalq, por meio dos laboratórios de ecologia e restauração florestal (Lerf) e de silvicultura tropical (Lastrop).
Os workshops, com término previsto para abril de 2017, estão sendo realizados simultaneamente nos períodos matutino e vespertino. O conteúdo abrange técnicas de monitoramento, plantio, recuperação de áreas degradadas, cultivo, coleta e semeadura. No total, cerca de 120 pessoas participam desta capacitação.
“Os workshops foram constituídos em um formato que permite a execução a longo prazo das atividades aprendidas durante as aulas. Como benefício destaco a extensão do ensino aos alunos, que poderão aplicar as técnicas de monitoramento das áreas estudadas em conjunto com a empresa, além da geração de trabalho e renda complementar aos moradores de Anhumas, que podem vir a comercializar sementes e mudas, colocando em prática os conceitos aprendidos em aula”, explica a coordenadora de Projetos Socioambientais, Maria Aparecida Draheim.
Os módulos ministrados possibilitam a atuação em restauração ambiental e recuperação das nascentes e córregos, colaborando ativamente com a preservação dos rios Piracicaba e Corumbataí, este principal fonte de abastecimento do município.
“A ação também irá contribuir para atenuar os impactos ambientais, garantindo a conservação da biodiversidade e proteção da fauna e flora das áreas envolvidas pelo projeto e das atividades paralelas executadas pelos participantes dos cursos. Acreditamos que esta é uma forma de integrar as atividades da concessionária às instituições de ensino e às comunidades, e, desta maneira, conscientizar a todos sobre a responsabilidade que cada um deve ter para com a preservação destes bens coletivos”, ressalta a coordenadora.
Postado por aegea-ppp em 28/dez/2016 -
Investimentos em cursos visam a melhoria contínua da prestação de serviços à população piracicabana
Além dos investimentos realizados no sistema de esgotamento sanitário, a Águas do Mirante, seguindo as premissas da Aegea Saneamento, disponibiliza à população um atendimento diferenciado. Para isso e com objetivo de manter o aprimoramento das atividades de rotina e o nível de eficiência e produtividade de seus colaboradores a empresa direciona constantemente recursos para a capacitação profissional do público interno.
Seguindo seu cronograma, na última quinta-feira, a área de Manutenção da Águas do Mirante, participou do treinamento “Encontro dos campeões”, promovido pela Academia Aegea. O encontro teve como finalidade a apresentação dos resultados obtidos ao longo do ano no setor de saneamento em várias cidades atendidas pela holding e também reforçou a importância e o impacto positivo para comunidade em cada atividade desenvolvida pelos funcionários.
No período de maio a dezembro de 2016 os colaboradores da área de Manutenção da concessionária tiveram a oportunidade de participar de 11 treinamentos com temas diversificados, ministrados por empresas e instituições parceiras e especialistas do setor.
“A empresa acredita que os investimentos voltados à capacitação de colaboradores, refletem diretamente na qualidade dos serviços realizados, por isso, cada vez mais tem disponibilizado às equipes, treinamentos técnicos e motivacionais”, destaca Laís Gomes Pedra, supervisora de Serviços.
As capacitações oferecidas ao longo do ano envolveram temas como, por exemplo, interpretação de cadastro de rede coletora de esgoto e identificação de possíveis interferências ambientais na execução dos serviços; procedimentos para controle de entrada e saída de materiais (almoxarifado); métodos de utilização e manutenção de caminhão de alta pressão; operação de sistema de atendimento integrado e visita técnica à Estações de Tratamento de Água e Esgoto de outros municípios; apresentação dos processos do sistema de abastecimento; organização; produtividade; técnicas para o reconhecimento de interferências no sistema e mapeamento de riscos.
“Na prática, percebemos que a Águas do Mirante está no caminho certo: ao capacitar nossos funcionários estamos, automaticamente, aumentando o nível de comprometimento com a empresa e com a comunidade que recebe nossos serviços. É possível perceber, também, que os treinamentos interferem diretamente na integridade física e psicológica dos colaboradores, pois além possibilitarem a diminuição dos índices de acidentes de trabalho, motivam os colaboradores a trabalharem com mais eficiência e maior atenção aos processos”, afirma Fábio Arruda, gerente de Engenharia e Manutenção.
Postado por aegea-ppp em 10/nov/2016 -
Nesta semana, moradores do bairro Parque Piracicaba e estudantes das instituições de ensino: EE. Antônio Pinto de Almeida Ferraz, localizada no bairro Caxambu e a EE. Prof. Jethro Vaz de Toledo, no Jardim Itapuã, participam das atividades promovidas pela concessionária Águas do Mirante. As ações integram o pacote de ações do Programa Piracicaba Rede 100%.
Desenvolvidas pela área de Projetos Socioambientais, as atividades têm como foco promover o debate acerca das questões relacionadas à preservação ambiental, consumo consciente dos recursos naturais, uso correto do sistema de esgotamento sanitário e melhorias na qualidade de vida, saúde e bem-estar, por meio de apresentação de peça de teatro e oficinas específicas.
Nos dias 07 e 11 de novembro, os alunos das instituições de ensino dos bairros Jardim Caxambu e Itapuã, conferem uma apresentação exclusiva da peça de teatro “Aventuras no Mundo Encanado”, encenada pela Cia Roma Produções. Na EE Antônio Pinto de Almeida Ferraz, a programação aconteceu na segunda-feira, 07, e envolveu a participação de 250 alunos. Na EE. Prof. Jethro Vaz de Toledo, os 350 estudantes assistem à exibição, amanhã, 11, às 13h30. Ao todo cerca de 600 crianças no Ensino Fundamental II, serão beneficiados pela atividade.
Para os moradores do bairro Parque Piracicaba, esta quinta-feira, 10, foi um dia de capacitação e orientação. No período da manhã, a comunidade participou de uma oficina de captação e reaproveitamento de água de chuva. A atividade aborda o consumo consciente dos recursos hídricos tem como finalidade apresentar as diversas formas de reutilização da água, e, desta forma, contribuir diretamente com a preservação do meio ambiente. A ação aconteceu na Unidade Básica de Saúde.
No período da tarde, a comunidade participou de uma oficina de educação nutricional e alimentar. Na oportunidade, os moradores do bairro, assistiram uma aula ministrada pela nutricionista Tatiane Guimarães, doutora na área de alimentos pela Esalq, com orientações teóricas e demonstrações práticas sobre o percentual de calorias, açúcar e gordura contido nos alimentos. Ao final da aula, os alunos prepararam uma receita de cupcake de maçã com canela, aplicando as metodologias aprendidas no workshop e utilizando produtos integrais.
“As ações desenvolvidas têm como premissa beneficiar diretamente a população e o meio ambiente, pois acreditamos que todo o investimento em atividades voltadas à capacitação, saúde, qualidade de vida e preservação ambiental, proporcionam inúmeras benfeitorias ao município, contribuindo diretamente para o desenvolvimento de Piracicaba”, ressalta a coordenadora de Projetos Socioambientais, Maria Aparecida Draheim.
Postado por aegea-ppp em 29/out/2015 -
Saber como identificar a real necessidade do cliente, solucionar no menor tempo possível os problemas diagnosticados e promover a melhoria nos processos de atendimento, sob estas premissas, a Águas do Mirante realizou nos dias 27 e 28 de outubro, em parceria com o Semae, um treinamento desenvolvido especialmente para a área.
O treinamento ministrado pelas áreas de Ouvidoria, Manutenção e Hidrometria da Águas do Mirante, capacitou cerca de 60 funcionários, que receberam orientações teóricas sobre as leis vigente no contrato de PPP – Parceria Público privada, puderam esclarecer as principais dúvidas dos serviços de tratamento e coleta de esgoto, e discutiram as questões relacionadas aos procedimentos e como compreender a solicitação do cliente. Além disso, os colaboradores acompanharam algumas execuções de obras de reparo, desobstrução e implantação de rede, junto à equipe operacional da concessionária.
“Nossa proposta é apresentar todo o contexto que a área de esgotamento sanitário está inserida, pois ao conhecer todo o funcionamento do sistema, o colaborador tem subsídios para oferecer ao cliente, um atendimento diferenciado e de qualidade”, esclarece a supervisora de Serviços, Laís Gomes Pedra.
Devido os índices satisfatórios obtidos nas edições passadas, as empresas optaram por repetir, uma edição para os novos atendentes e uma “reciclagem” com os antigos colaboradores do setor, com o objetivo de reforçar e promover o esclarecimento das dúvidas.
“Esta capacitação têm a finalidade de integrar as áreas de atendimento e operacional, garantindo o alinhamento dos procedimentos. Desta forma, a equipe compreende a necessidade do cliente e desta forma, consegue solucionar a demanda de maneira rápida e eficaz”, ressalta a supervisora de Programação, Sandra Ferreira Duarte.
Para Vlamir Schiavuzzo, presidente do Semae esta ação é muito positiva para os servidores. “O treinamento de esgotamento sanitário proporciona aos atendentes conhecimento prático do trabalho diário, e com isso, a qualidade do atendimento amplia e o serviço prestado aos usuários torna-se bastante satisfatório”, conclui Schiavuzzo.
Postado por aegea-ppp em 16/out/2014 -
A proposta da concessionária é a assegurar a integridade do colaborador e otimizar os riscos operacionais
Com o objetivo de promover a melhoria nos processos operacionais e ampliar capacitação dos colaboradores diretos e indiretos, a área de Segurança do Trabalho da concessionária Águas do Mirante, organiza nos dias 16 e 17 de outubro, dois treinamentos, ministrado pelo engenheiro Carlos Alberto da Silva.
No dia 16, a equipe participa do treinamento ‘Como identificar os riscos e escapar das ciladas no ambiente de trabalho’, que vai abordar as principais situações de perigos da área e as formas de prevenção de acidentes. Segundo o técnico de Segurança do Trabalho, Evandro Chaddad, a proposta principal do workshop é a conscientização sobre a importância da execução dos serviços de forma segura. “Nos dois anos de operação, registramos o índice de quatro acidentes na empresa. Apesar de ser considerado um número relativamente baixo dentro deste ramo de atuação, nossa premissa é garantir que o colaborador tenha todos os subsídios necessários para trabalhar de forma segura e consequentemente, reduzirmos ainda mais estes dados”, explica Chaddad.
No segundo dia, os colaboradores participam da palestra ‘Procedimentos adequados de sinalização’, na qual serão expostos os métodos adequados de identificar uma área de intervenção.
De acordo com Chaddad, a iniciativa deste treinamento é a de assegurar a integridade total do colaborador e do trânsito ao entorno das obras. “Como lidamos diariamente, com situações que podem interferir no trânsito de um determinado local, é importante que a equipe envolvida na operação esteja apta para utilizar e instalar corretamente a sinalização adequada àquela obra, de maneira que o tráfego não seja prejudicado e desta forma, assegurar a segurança do pedestre e motorista”, conclui o técnico.
